Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: oktober 2025

Welkom bij Veyura. Deze servicevoorwaarden beschrijven de regels die gelden wanneer je gebruikmaakt van onze website www.veyura.nl en wanneer je een bestelling plaatst in onze webshop. Door een bestelling te plaatsen of onze site te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

Veyura
KVK-nummer: 98648691
Adres: Florisstraat 9, 5491 JC Sint-Oedenrode, Nederland
E-mail: veyurashop@gmail.com

Veyura biedt duurzame yogamatten aan via een online winkelplatform, aangedreven door Shopify.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die je bij ons plaatst en op elk gebruik van onze website. Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Prijzen en betalingen

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Betalingen kunnen worden gedaan via de volgende veilige methoden:

  • iDEAL
  • Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • SEPA-bankoverschrijving
  • Klarna (achteraf betalen)
  • Bancontact (voor klanten in België)

De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is ontvangen of, bij achteraf betalen, zodra de bestelling is bevestigd.

4. Verzending en levering

Binnen Nederland

  • Verzending via: DHL
  • Levertijd: 1–2 werkdagen
  • Verzendkosten: gratis
  • Met Track & Trace

Naar België

  • Verzending via: DHL eCommerce
  • Levertijd: binnen 2 werkdagen
  • Verzendkosten: € 12 per pakket
  • Met Track & Trace

Binnen de Europese Unie

  • Verzending via: DHL eCommerce
  • Levertijd: 3–8 werkdagen
  • Verzendkosten: € 20 per pakket
  • Uitzondering: geen levering in Bulgarije
  • Met Track & Trace

We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Mocht een product onverwacht niet leverbaar zijn, dan nemen we contact met je op om een oplossing te bieden.

5. Herroepingsrecht en retourneren

Ben je niet tevreden over je aankoop? Dan kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden voor retour:

  • Het artikel is onbeschadigd, schoon en compleet (inclusief accessoires).
  • Gebruikte yogamatten kunnen uit hygiënisch oogpunt niet worden geretourneerd.
  • Het product is zorgvuldig verpakt om transportschade te voorkomen.

Retourproces:

  1. Stuur een e-mail naar veyurashop@gmail.com
     met je ordernummer, reden van retour en eventueel een foto.
  2. Je ontvangt de retourinstructies.
  3. Stuur het pakket naar:
    VEYURA
    Vresselseweg 47
    5491 PB Sint-Oedenrode, Nederland
  4. Verstuur het pakket met Track & Trace en bewaar het verzendbewijs.

Terugbetaling:

Na ontvangst en controle van de retourzending storten we het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5–10 werkdagen.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Eventuele initiële verzendkosten worden vergoed volgens de wettelijke regels.

Ruilen:

Wil je ruilen? Plaats een nieuwe bestelling en retourneer het oorspronkelijke artikel volgens de bovenstaande stappen.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen:

Ontvang je een verkeerd of beschadigd artikel? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via veyurashop@gmail.com
 met foto’s. We lossen dit kosteloos op.

6. Garantie en kwaliteit

Voor alle producten geldt de wettelijke garantie: het artikel moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Als een product binnen de garantieperiode defect raakt, neem dan contact met ons op via veyurashop@gmail.com. De garantie vervalt bij onjuist gebruik of normale slijtage.

7. Aansprakelijkheid

VEYURA is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. Onze totale aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product.

8. Gebruik van de website

Je mag onze website alleen gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.
Het is niet toegestaan om inhoud van de site te kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

9. Privacy en cookies

We gaan zorgvuldig om met jouw persoonlijke gegevens. Alle informatie over hoe wij gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, lees je in ons Privacybeleid en Cookiebeleid.

10. Overmacht

In geval van overmacht (zoals stakingen, natuurrampen, oorlog, pandemieën of storingen in transport of communicatie) zijn wij niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Als consument heb je tevens het recht om gebruik te maken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Fouten en prijscorrecties

We doen ons uiterste best om alle informatie op onze website juist en actueel te houden. Toch kan het voorkomen dat er per ongeluk een foutieve prijs, aanbieding of productinformatie wordt weergegeven. Bij kennelijke fouten of vergissingen (bijvoorbeeld een onrealistisch lage prijs) behouden wij ons het recht voor om bestellingen te annuleren of te corrigeren, zelfs nadat de bestelling is bevestigd.
Natuurlijk nemen we in dat geval direct contact met je op om de juiste informatie te geven of de bestelling te annuleren zonder kosten.

13. Contact

Heb je vragen over deze voorwaarden of over een bestelling?
Neem gerust contact met ons op via:
veyurashop@gmail.com

Veyura | Duurzame kwaliteit voor elke yogastijl